調査・報告

【ポイントサービスに関する市場調査・ 2024年版_No.1】の結果を公開　～最も貯めているポイント1位は楽天、PayPayが2位へ約9割がポイントは店舗やサービス利用に好影響～

2024年5月30日 11:00

企業様のポイント交換・発行を実現するポイントソリューションを運営するジー・プラン株式会社(本社：東京都品川区、代表取締役執行役員社長：竹内庸真／以下ジー・プラン)は、毎年「ポイントサービスに関する市場調査」を実施しており、このたび、2024年度版の調査結果の第1弾としてポイントを貯めることに対する実態と意識についての結果を公開いたしました。公開記事では、より詳しい結果がご覧いただけるほか、さらに詳細な資料のダウンロードが可能です。

※公開記事コンテンツはこちら

https://www.g-plan.net/service/blog/c201

■最も貯めているポイントで「PayPayポイント」がついに2位へ。

「楽天ポイント」は1位を維持。

現在最も貯めているポイントでは「楽天ポイント」がトップで39.4％、昨年からほぼ横ばいという状況です。2位は「PayPayポイント」で15.1％、昨年の3位から2位へとランクアップを果たしました。この3年で徐々に順位を上げ、一昨年と比較すると約2倍と躍進を続けています。調査実施時点では「Vポイント」は1.2％。「Tポイント」との統合による今後の動向が注目されます。

アンケート結果：あなたが最も貯めているポイントを1つお選びください。

■約9割がポイントは店舗やサービス利用に好影響と回答

ポイントが貯まることが、買い物やサービス利用における行動や選択にどの程度影響があるのかについては、「影響されることはない」との回答が14.1％に留まり、約9割の人にとって「ポイントは店舗やサービス利用に好影響」との結果となりました。中でも、6割強が「ポイントを意識して店舗やサービスを選ぶ」と回答、24.6％は「ポイントが貯まると嬉しい」と回答しています。ポイントサービスの有無は、ユーザーからの選ばれる理由となっています。

アンケート結果：ポイントが貯まることによって、買い物やサービスを利用する際の行動や選択に変化はありますか？

■複数のポイントが貯まることについて約7割が「お得に感じてうれしい」

自社ポイントと合わせて共通ポイントが貯まるケースも増えている状況の中で、一度に複数のポイントが貯まることについてユーザーはどう感じているのでしょうか。結果は、「お得に感じてうれしい」との回答が67.4％と圧倒的に高く、好意的な選択肢が上位を占めました。煩わしさなどネガティブな印象よりも、お得感を感じて楽しんでいる様子がうかがえます。