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    かんたん操作で網羅的なFAQ生成&メンテナンス作業を自動化  「VextChecker FAQ Edition powered by ChatGPT(β版)」の提供開始

    応対履歴・対話ログを投入するだけでFAQ管理の工数を大幅削減

    2024年9月3日 08:30
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    ベクスト株式会社(代表取締役社長:小橋 寿彦、本社:東京都目黒区、以下 ベクスト)は、FAQ生成ソリューション「VextChecker FAQ Edition powered by ChatGPT(β版)」(以下、「VextChecker FAQ Edition(β版)」)の提供を開始いたしました。


    「VextChecker FAQ Edition(β版)」は、応対履歴または対話ログ(音声認識テキスト、チャット)などのローデータをもとに、シンプルな操作で、迅速に網羅的なFAQを自動生成し、問い合わせ内容に対するFAQのカバー率の判定や、不足している・修正の必要があるFAQを自動判定して、FAQの追加や編集が可能なFAQ生成ソリューションです。

    担当者の業務理解度により内容に偏りが出やすいFAQ生成や、新規話題を発見し話題変動に素早く対応する必要のあるFAQメンテナンスを「生成AI×テキストマイニング技術」で強力に支援します。


    VextChecker FAQ Edition(β版)のイメージ


    ■VextChecker FAQ Edition(β版)の特徴

    ・洗練されたUI/UXによりかんたん操作でFAQを生成可能です。

    ・生成AIとベクストのテキストマイニング技術を融合し、網羅的なFAQを自動生成&メンテナンスを効率化します。生成・メンテナンス後のFAQはCSV形式で出力可能です。

    ・応対履歴または対話ログ(音声認識テキスト、チャット)からカテゴリ&キーワード付FAQを自動生成します。

    ・生成されたFAQは類似するもの同士で自動グルーピングし、確認作業を効率化します。

    ・文脈を考慮した高精度な判定で、FAQと応対履歴または対話ログに対するカバー率を円グラフ形式で表示することで、FAQの品質を評価します。

    ・カバーできていなかった話題から修正や追加が必要な候補を自動判定し、メンテナンスを効率化します。



    ■VextChecker FAQ Edition(β版)画面イメージ

    ※機能開発中となり、リリース時に仕様が変更となる場合がございます。


    VextChecker FAQ Edition(β版)画面イメージ

    VextChecker FAQ Edition(β版)画面イメージ


    リリースは2024年8月29日(木)となり、FAQ生成の更なる自動化&効率化を検討している企業に向けて提供を開始しております。Vextシリーズの導入ノウハウを有するパートナー企業各社より提案・導入が可能となります。

    ※Vextシリーズのパートナー企業、詳細についてはこちら( https://www.vext.co.jp/partnership/ )



    ■関連セミナーのご案内

    オンラインセミナーにて「VextChecker FAQ Edition powered by ChatGPT(β版)」の詳細をご紹介いたします。


    セミナー名: 「最新FAQ管理ツール登場!VextChecker FAQ Edition

           powered by ChatGPT(β版)でFAQの作成から

           メンテナンスまでまるごと効率化」

    開催日程 : 2024年9月27日(金)14:00~15:00

    参加費  : 無料

    主催   : ベクスト株式会社

    会場   : Zoomウェビナー

    お申込み : https://www.vext.co.jp/seminar/5047/


    最新FAQ管理ツール登場!VextChecker FAQ Edition powered by ChatGPT(β版)でFAQの作成からメンテナンスまでまるごと効率化


    ■会社概要

    ベクスト株式会社

    代表取締役社長: 小橋 寿彦

    設立     : 2013年3月

    本社     : 東京都目黒区下目黒1-8-1アルコタワー7F

    URL      : https://www.vext.co.jp