【調査リリース】コロナ後も4割はハイブリッドワーク。コロナ前から現在までの働き方の変化と従業員間のコミュニケーション状況を調査。

謎解きを使ったイベント企画制作会社、株式会社ハレガケ(本社：東京都豊島区、代表：黒田洋介)は、2023年11月27日（月）〜11月29日（水）に、日本国内で働く会社員・経営層を対象に「働き方と社内コミュニケーション」に関するWEB調査を実施しました。

今回のアンケート調査では、新型コロナ流行前とコロナ禍、コロナ後(現在)を対象に、働き方と職場内でのコミュニケーションの状況について調査をおこないました。また、コロナ前・コロナ禍・コロナ後の定義は以下のように定めています。

・コロナ前：1回目の緊急事態宣言となった2020年4月以前
・コロナ禍：2020年4月〜2023年4月までの間
・コロナ後：新型コロナウイルス感染症が5類感染症に移行となった2023年5月以降

コロナ流行前には82.7%の企業がオフィス出社であると回答しましたが、コロナ禍では21.1％まで減少、その後50.0%まで戻っています。テレワーク勤務はコロナ禍で割合が増えたものの、コロナ後には7.7%まで減少しています。そしてコロナ前はさほど多くなかったオフィス出社とテレワークを組み合わせたハイブリッド型の割合は、コロナ禍で51.9%と最も多い働き方となり、コロナ後も42.3%がハイブリッド型であると回答しました。

オフィス回帰の傾向はあるものの、ハイブリッド型の働き方を継続している企業も多く、コロナ禍を経て新たな働き方が生まれ浸透してきた結果となりました。

では、コロナ前・コロナ禍・コロナ後のコミュニケーションの状況はいかがだったのでしょうか。下記のグラフは、コロナ前・コロナ禍・コロナ後と時期を区切り、働き方別（オフィス出社群・テレワーク勤務群・ハイブリッド型群）に「従業員同士のコミュニケーションは十分に取れていた（いる）と思うか」アンケート調査をした結果です。

コロナ前はどの働き方であっても、ほとんどの人が従業員同士のコミュニケーションは「十分取れていた」「概ね取れていた」と回答しました。また、オフィス出社群はコロナ前・コロナ禍・コロナ後で比較しても、他の群より振れ幅が少なく、比較的安定して従業員同士のコミュニケーションが取れているという結果になりました。

テレワーク勤務群、ハイブリッド型群はコロナ禍に入ると、従業員同士のコミュニケーションは「十分取れていた」「概ね取れていた」の割合が減り、「あまり取れていなかった」「取れていなかった」が増える結果となりました。企業に合った働き方ができていたところからコロナ禍に合わせた働き方が求められるようになり、対応を模索しながら動いていた企業が多かったことが想像できます。コロナ後は、「十分取れていた」「概ね取れていた」の割合が増え、コミュニケーション量の評価は回復傾向にありますが、まだ「あまり取れていない」と感じている人も少なくありません。

現在、従業員同士のコミュニケーションが「あまり取れていない」と回答した人から得られた具体的な理由や内容を以下に抜粋しました。

・業務以外に話す機会が上司以外にあまりないから
・最低限の会話しかしないようになった
・出社する人とテレワークの人がいるので関わる人に偏りがある
・対面とオンラインでは意思疎通がしづらくあまりコミュニケーションはとれていません

また、現状の社内コミュニケーションで課題に感じていることを聞いた質問では、以下のような回答が得られました（一部抜粋）。

・歓迎会などが開催されづらくなったので、若手とベテラン層での接点が減っている
・気軽な雑談、食事、飲みに行く機会が大幅に減ったため、必要最小限のコミュニケーションとなってしまった
・他チームでリモート専任で活動している人とは、かなり意識的に接点を持とうとしないと会話する機会がない点
・新しく入社した人とのコミュニケーションが難しいと感じます。その人がどんな人なのか、どんな仕事の仕方をするのか、わかるまで時間がかかります。

歓迎会や食事などの機会の減少や働く場所の違いによって、従業員間で気軽に会話をする機会が減ったという声が多く、その結果としてコミュニケーションを取る相手が限定的になってしまったり、意思疎通が難しいと感じている人が多いようです。

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