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チェーンストア5533店が頂点を競う！物販・飲食店のサービスレベルを調査し優秀店舗を発表する『サービスオブザ・イヤー2018』が6月30日に発刊

2018年7月2日 08:00

株式会社商業界(所在地：東京都港区、代表取締役社長：中嶋正樹)は、物販4945店、飲食588店のサービスレベルを調査し、それぞれのグランプリ、優秀店舗を発表する商業界8月号別冊『サービスオブザ・イヤー2018』を、2018年6月30日(土)に発刊しました。

誌面では、各賞の受賞店舗の取材記事、エリア・業態・立地などを切り口にした専門家による傾向分析などを掲載し、最新の小売・サービス業のトレンドを知るうえでも、欠かせない一冊となっております。

表紙画像

サイトURL

http://soy.ajis-group.co.jp/

「サービスオブザ・イヤー」とは、抜き打ちで専門の調査員が訪店して買物を行い、接客や売場づくりなど店舗のサービスレベルを評価する「覆面調査(ミステリーショッピング)」による店舗コンテストです。2014年から毎年開催し、参加店舗数は初回が1661店、第2回が2145店、第3回が2929店、第4回が3330店、そして今回から飲食部門が新たに加わり、物販4945店、飲食588店となり、エントリー数は2017年の1.5倍に増えました。

これまでの総合グランプリ受賞店は以下の通りです。

＜総合グランプリ受賞店＞

2014年　JINS ルミネマン渋谷店

2015年　紳士服のコナカ大船渡店・東京八重洲店

2016年　眼鏡市場佐賀兵庫店

2017年　無印良品スマーク伊勢崎

2018年　物販部門　ファンケルビューティ＆ヘルスマロニエゲート銀座2店

　　　　飲食部門　おひつごはん四六時中イオンモールつくば店

※物販部門は総合グランプリの他に、セルフサービス部門賞、フルサービス部門賞、総合スーパー部門賞、スーパーマーケット部門賞、ドラッグストア部門賞、ホームセンター部門賞、売場づくり大賞、ホスピタリティ大賞、ハイレベル接客スキル大賞、レジ・チェッカー大賞、CS大賞、合計12の賞があります。飲食部門は総合グランプリ、ファストフード部門賞、テーブルレストラン部門賞の合計3つの賞があります。

【調査概要】

・調査期間　　　：2017年11月10日(金)～12月20日(水)

・調査対象店舗　：物販部門　1063社4945店

　　　　　　　　　飲食部門　178企業588店

・調査を行う業態：

GMS(日本型スーパーストア)／衣料品専門店(紳士服・婦人服・子供服)／100円ショップ／雑貨店／ドラッグストア／コンビニエンスストア／スーパーマーケット／ホームセンター／ディスカウントストア／家電量販店／書店／CDショップ／玩具店／眼鏡店／家具店／自転車販売店／手芸専門店／服飾専門店／リサイクルショップ／その他専門店／レストラン・居酒屋・ファストフードなどフードサービス店

・調査機関　　　：エイジスリサーチ・アンド・コンサルティング株式会社

　　　　　　　　　(所在地：千葉県千葉市、代表取締役社長：高岸郁亮)

・調査員　　　　：エイジスリサーチ・アンド・コンサルティング所属の専門調査員

【受賞店舗一覧　物販部門】

＜総合グランプリ＞ファンケルビューティ＆ヘルスマロニエゲート銀座2店

＜セルフサービス部門賞＞ナチュラルハイ北見店

＜フルサービス部門賞＞メガネのウインク北見店

＜総合スーパー部門賞＞アピタ君津店

＜スーパーマーケット部門賞＞サニーマート衣山店

＜ドラッグストア部門賞＞杏林堂薬局西鹿島駅前店

＜ホームセンター部門賞＞ホームセンターセキチュー川越南古谷店

＜売場づくり大賞＞ニトリ新発田店