企業動向

DX時代に複雑・多様化する顧客システムと情報資産を守る新たなセキュリティサービスセンターを設立　 24時間365日有人体制のリモート監視・運用でお客様を支援

2024年6月14日 11:15

株式会社クエスト(本社：東京都港区、代表取締役会長兼社長執行役員：清澤一郎、以下クエスト)は、お客様のビジネスと情報システムをつなぐサービス・ソリューションとして、リモート監視・運用サービスとマネージドセキュリティサービス(Q-SOC)をワンストップで提供する新たなサービスセンターを都内に設立いたしました。

新サービスに関するお知らせ (CNSC)

■クラウド・ネットワーク運用＆セキュリティサービスセンター(CNSC)の特徴

1. 業界でも数少ないサービス形態(※1)でお客様のシステム運用をリモートでご支援

(1)長年培ったセキュリティ対策とノウハウを最大限に活用

多種多様なシステム運用で培った豊富なノウハウをもとに、セキュリティ製品の導入・運用・監視など、包括的なセキュリティ対策をワンストップで提供し、クライアントであるお客様の安全を確保します。

(2)24時間365日有人体制のリモート監視・運用

クエストオペレーションセンターよりお客様のシステムへセキュアに接続し、24時間365日の監視・運用を行います。監視システムをお持ちでないお客様においても当サービスにより、最低限のコストでシステム監視が可能です。

2. おもてなし規格認証(※2)を受けた体制と品質をベースとした柔軟なサービスのご提供

お客様に寄り添い、ニーズに合わせた柔軟なサービスを提供しています。簡易的なエスカレーション対応から一次切り分けによる障害復旧、恒久的な障害対策支援、日々の定型作業の代行など、お客様に代わってITインフラ環境の可用性向上をご支援します。

※1　サーバ・クラウドオペレーションとNOC(ネットワークオペレーションセンター)・SOC(セキュリティオペレーションセンター)の統合サービスを提供しております

※2　サービス品質の可視化を目指した規格認証制度として経済産業省により創設された制度。クエスト2021年12月31日に『★★(紺認証)』を取得しました

現在のビジネス環境においては、ICTサービス・デジタルサービスの活用シーンや重要性が高まるとともに、様々な脅威への対策の必要性も日々高まりを見せています。クエストでは、ワンストップサービスによる利便性と監視・運用サポートによる安全性を両立し、システム障害によるビジネス損失のリスク低減や工数削減を進め、お客様がコア業務へ集中いただけるよう支援いたします。

■今後の展望

今後もお客様のご要望の反映やさらなるサービスラインナップの追加を通し、お客様にとってより有用なサービスとして強化してまいります。

＜対応計画(一部抜粋)＞

＊運用・監視における収集データの顧客別レポートサービス

＊障害発生後の機器交換・手配サービス

＊障害自動音声通知サービス(オペレータを介さない自動化サービス)

■サービスの詳細はこちら

URL： https://www.quest.co.jp/corporate/about/2024-05-24.html

■おもてなし規格認証について

URL： https://www.quest.co.jp/corporate/about/omotenashi-certification.html

■会社概要

商号　　：株式会社クエスト