石川県信用保証協会とのマイクロソフト社製品 「Microsoft Teams」による コミュニケーションの試行について

石川県信用保証協会(会長　竹中 博康)と株式会社北國銀行(頭取　杖村 修司)は、2021年6月28日(月)から2ヵ月間、マイクロソフト社製品「Microsoft Teams」によるコミュニケーションの試行を開始しました。

石川県信用保証協会とは自治体、県内金融機関と協力・連携し、特別保証認定プロセスの電子化により、事業者さまの資金繰り相談に対して迅速な対応に向けた取組みを行ってきました。

この取組みを更に進化、発展させるべく、以下の課題解決に向けた取組みを行います。

当行から石川県信用保証協会への保証申込後、石川県信用保証協会より申込内容の確認や追加書類の連絡等について電話にて行っており、不在着信や折り返し電話等により双方にとって生産性が高いとは言い難い業務となっています。

試行では、「Microsoft Teams」のチャット・通話機能やビデオ会議機能等活用によるコミュニケーションの円滑化を通じ、双方の生産性向上を図ります。

今後も紙媒体やメールによる保証申込の「Microsoft Teams」への一元化や現在開発中の次世代CRMとのデータ連携等を石川県信用保証協会と共に事業者支援という共通目的の実現に向けて取り組んで参ります。

■事業者支援に向けた取組み概要図

事業者支援に向けた取組み概要図

※「Microsoft Teams」はMicrosoft Corporationが提供するサービスの名称であり、チャット・通話機能、ビデオ会議機能、ファイル共有機能、Word・Excel等のOfficeアプリとの連携機能を有するクラウド型のコミュニケーションツールです。

　Microsoft、Microsoft Teamsは、米国Microsoft Corporationの米国およびその他の国における登録商標または商標です。