調査・報告

食品通販の活用増理由、「生産者や販売者の応援や支援のために購入」が43％　～withコロナの食品通販：42％が購入増える、人気ジャンルは洋菓子が50％～

2020年7月17日 11:15

アイランド株式会社(本社：東京都渋谷区、代表取締役：粟飯原理咲)が運営する、日本最大級のお取り寄せの情報サイト「おとりよせネット」( https://www.otoriyose.net/ )は、サイトユーザーに対して、新型コロナウイルス感染症拡大後の食品ネット通販に関するアンケートを実施し454名から回答がありました。調査報告をまとめましたのでご報告いたします。

【TOPICS】

(1)コロナ禍でネットで食品を購入する回数は45％が「増えた」

(2)1か月あたりの増えた購入回数は「3～4回」が最多の43％

(3)購入頻度が増えた理由、「ショップの応援・支援」が43％

(4)今後のネット通販の購入「増える」が42％

(5)購入が増えそうなジャンルは「洋菓子」が50％

(6)食品通販でギフトを贈る機会は38％が増える

(7)今後ネット通販で食品を購入する際に大切したいこと(フリー回答)

【総括　おとりよせネット編集長：伊藤梢】

今回のアンケートの回答者は30代～50代の女性層が中心ですが、新型コロナウイルス感染症の拡大前と比べると、約半数(45％)が購入回数が増えたと回答しています。おとりよせネットのアクセス数も昨年対比約5.5倍(4月15日～6月15日比較)となり、上半期では多くの方がお取り寄せを活用されていました。その背景として、自宅での食事が増え、外出を控えていたことが挙げられますが、特に特徴的だったのが「ショップの応援・支援」が理由として上位に挙がった点です。

コロナ禍の初期では、お取り寄せの利便性を感じる方も多く、日常生活に使える「長期保存」「手軽な調理」のおかず・総菜などに注目が高まりました。その一方で緊急事態宣言中・解除後は、フードロスや営業自粛のショップを応援・支援する動きがSNSやメディアでも広がり、お取り寄せが支援のツールとして多く利用されるようになりました。新型コロナウイルス感染症で打撃を受けた事業者を、自宅にいながら応援・支援ができるため、今後も一般消費者の商品を選ぶ理由として、「応援・支援」は重視されると予測しています。

また、通販ギフトの機会が今後は38％が増える、60％が変わらないと回答しており、ギフト需要は低下することなく増加傾向で推移していくと思われます。感染拡大の収束まで直接会う機会は減ると推測されますが、ギフトに関しては、店舗で購入と違い比較検討をしながら選んだり、ネット限定の商品など差別化されたものも多くあります。そのため、今まで実店舗でギフト選びをしていた方々が、通販を活用してギフトを選定する層がより多くなるのではないでしょうか。

【回答結果】

(1)新型コロナウイルス感染症の【拡大前】と比べて、ネットで食品を購入する回数は増えましたか(n=454)

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回答者である30代～50代の女性層においては日頃から食品通販は比較的身近な状況であるなか、新型コロナウイルス感染症の拡大前と比較すると、ネットで食品を購入する回数は45％が「増えた」と回答しています。

(2)新型コロナウイルス感染症の【拡大前】と比べて、1か月あたりネットで食品を購入する回数はどのくらい増えましたか(n=205)

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1か月あたりの増えた購入回数は「3～4回」が最多の43％となりました。また、同じく1か月あたりの購入増額については5,000円未満が44％、5,000円～10,000円未満が31％、10,000円以上が25％となりました。

(3)緊急事態宣言が発令された【自粛期間中】に、ネットで食品を購入する頻度が増えた理由を教えてください(n=205)

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購入頻度が増えた理由に関しては、「自宅で食事をする回数が増えたから」が65％、それと連動するように「自粛要請があり、外出を控えていたから」が57％となりました。在宅時間の増加により、普段の食事をサポートするものとしてお取り寄せを活用している方も多かった印象です。また、「ショップの応援・支援(43％)」への意識が高まっており、メディアやSNSでの取り上げも多く、自分事として捉えることで関心が高まっているのではないでしょうか。

(4)新型コロナウイルス感染症の【拡大前】と比べて、今後、ネットで食品を購入する回数は変わると思いますか(n=453)

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今後のネット通販の購入に関しては「増える」が42％、「変わらない」が54％となりました。食品通販の利便性が高まり、今後も活用の動きが見える一方で、特別な日や記念日に活用したいという声もありました。

＜増えると思う　選択理由＞

・インターネットの便利さを再確認した為

・お店に行くのが心配。外食が減ったぶん、ワンランク上のものを購入したい気持ちが高まる

・ネットでの商品購入が手軽に感じつつ、様々な商品が比較して選ぶことができ、かつ生産者・製造者支援等でのお手頃商品が手に入りやすいから

・交通費や外出時間を考えるとネットで購入するほうが手間が省けるので

・地方の応援セットをいくつか購入したが今後もそういうプランが増えると思うから

・買い物に行く回数を減らしたいので

＜変わらないと思う　選択理由＞

・コロナ以降仕事が減り家にいる機会が増えたので、しっかり自分で作れる。でも、その分自分へのご褒美でおいしいものをネット注文しそう

・記念日に利用するくらいだと思うので

・自粛中、食費が増えてしまい節約しないといけないな、とおもったため

・実店舗での買い物も注意して行えばよいと考えているから

・今まででも割と気になる食品はお取り寄せしていたから

(5)新型コロナウイルス感染症の【拡大前】と比べて、今後ネット通販で購入が増えそうな食品ジャンルを教えてください(n=189)

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今後購入が増えそうなジャンルに関しては「洋菓子(50％)」「総菜(47％)」「米(42％)」となりました。コロナ禍が続く中、少し特別なお楽しみやご褒美、贈り物としてスイーツをお取り寄せするニーズは引き続き高いと予想されます。また、惣菜やお米、お肉に関しても、手軽に調理ができたり、日持ちがする商品だったり、日々の献立にも役立てられるジャンルが求められています。

(6)新型コロナウイルス感染症の【拡大前】と比べて、今後食品通販でギフトを贈る機会は増えると思いますか(n=453)